Reklamace a odstoupení od smlouvy

Pokud dorazí zboží poškozené, neúplné, zjevně vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte prodávajícího bez zbytečného odkladu prostřednictvím datové schránky fgs9hxq nebo písemně na adresu sídla společnosti.

• Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie.
• Prodávající potvrdí přijetí reklamace a sdělí další postup.
• Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Spotřebitel má u nákupů na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by uváděl důvod.

Právo se neuplatní zejména u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických či bezpečnostních důvodů jej již nelze vrátit. U potravin proto doporučujeme vracet pouze neotevřená a nepoškozená balení.

1. Pošlete oznámení o odstoupení prostřednictvím datové schránky fgs9hxq nebo poštou na adresu sídla společnosti.
2. Zboží odešlete nebo předejte na adresu pro vrácení: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha.
3. Vrácené zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.

Po platném odstoupení prodávající vrátí spotřebiteli uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Prodávající však může s vrácením počkat do okamžiku převzetí vraceného zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Do e-mailu nebo dopisu lze uvést například:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží. Číslo objednávky: ________. Datum převzetí: ________. Jméno a příjmení: ________. Adresa: ________. Číslo účtu pro vrácení peněz: ________.